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분쟁에 대한 처리

분쟁에 대한 처리 방법

저희 후하미디어™은 통신판매중개자이며 통신판매의 당사자가 아닙니다.

개별 판매자가 등록하여 판매한 모든 상품에 대한 거래 정보 및 거래에 대한 책임은 각 판매자가 부담하고, 이에 대하여 후하미디어™는 일체 책임지지 않습니다.

하지만, 디지털 제작 및 모바일 웹 등 디지털 트렌스포메이션을 위한 작업을 진행하다보면, 다양한 의뢰인과 전문가가 함께 땀을 흘려야 합니다.

이런 과정에서 예기치 않은 문제점들이 발생하게 되는데 이러한 분쟁을 후하미디어™는 아래와 같은 프로세스를 통해서 해결하고 합니다.

 

Step #01 – 분쟁 메뉴

업무에 대한 분쟁에 대해서는 아래와 같이 메뉴를 탐색합니다.

우측 위 메뉴에서 불쟁을 클릭하세요.

분쟁 후하미디어 불만
분쟁, 불만 처리 프로세스, 후하미디어™

또는, 아래의 최측 하단의 메뉴를 참조하셔도 됩니다.

분쟁 후하미디어 불만 해결
분쟁, 불만 처리 프로세스, 후하미디어™

 

Step #02 – 불만 접수

우측 상단의 “불만 추가”를 선택하시면 아래와 같은 팝업 창이 나타납니다.

여기에 해당 프로젝트나 서비스를 선택하시고, 이유를 선택한 후 해당 불만에 대한 설명을 추가하시면 됩니다.

  • 취소된 프로젝트 또는 서비스에 대해서만 불만 접수가 가능합니다.
분쟁 후하미디어 불만 해결
분쟁, 불만 처리 프로세스, 후하미디어™

Step #03 – 분쟁의 해결

접수된 불만은 분쟁 이슈로 등록되며, 저희 후하미디어™ 담당자가 해당 불만에 대한 접수 경위를 조사하게  됩니다.

조사된 불만은 경중에 따라서 해당 고객 또는 기업과 논의하여 분쟁을 처리하게 됩니다.

* 후하미디어™은 통신판매중개자이며 통신판매의 당사자가 아닙니다.

개별 판매자가 등록하여 판매한 모든 상품에 대한 거래 정보 및 거래에 대한 책임은 각 판매자가 부담하고, 이에 대하여 후하미디어™는 일체 책임지지 않습니다.

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